青葉区役所、AIアバター「AICO」で窓口案内の実証実験へ

区役所の若手職員チームが民間提案を受けて実現した企画というのが良い。日本語が母語でない住民にとって、窓口に来る前にスマホで手続きを確認できるのは心理的なハードルを下げると思う。来年1月末までの実証なので、利用のしやすさや案内の精度がどう評価されるか注目したい。